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连续翻车2次!小米又被骂惨了

  • 来源:互联网
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  • 2022-06-09
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关注机圈的小伙伴都知道,上半年新机潮只是开胃小菜,厂商把重头戏都押在下半年。

小雷最期待还属小米,去年小米11 Ultra的优秀做工和拍照表现,给我留下深刻印象。

今年小米12 Ultra又和徕卡“联合调教”,小雷很好奇,小米还能在拍照上玩出什么花样。

图源:微博@小米公司

当然,除了手机让人期待,小米在家电方面也鼓捣了很多名堂,比如电视这块儿。

小米电视表示,这两年通过MAX系列和大师系列,它们完成了“三价比”的全面布局。

不仅如此嗷,小米电视已经连续三年出货量做到了中国第一,这个成绩相当不赖。

图源:微博@小米电视

然鹅小米电视前脚刚在微博夸了一波,前前后后没几天,就有用户在网上曝出了问题。

想必大伙多少有听说,小雷说的就是小米电视的屏幕自动脱落,而且这还不是个案。

好家伙,这不是啪啪打了小米的脸嘛……

小米电视到底怎么回事儿?官方后续又是怎么处理的嘞?今天咱们就来聊聊这个。

小米电视屏幕接连脱落

我们先来说说第一个案例,5月28日,微博用户@我脑公全世界最帅 在微博爆料。

她表示家里的小米电视液晶屏幕自己掉了下来,还好被监控拍到,不然售后都不相信。

图源:微博@我脑公全世界最帅

隔了一天,这位博主又在微博晒出了,小米电视屏幕脱落的监控视频。

从监控视频里能看出嗷,在没有受到外力刺激的情况下,屏幕自个儿哗哗往下掉。

博主女儿发现后用手给按了回去,不过并没有啥用,一松手屏幕又开始掉了下去。

博主也懵圈了赶忙联系小米售后,毕竟家里有孩子电视出问题还是尽早解决为好。

图源:微博@我脑公全世界最帅

监控视频发布的当天晚上,小米就派了售后人员登门,帮助博主办理了退款操作。

事发突然小米没搞懂,当时它判断是在物流、仓储环节出现问题的可能性比较大。

然鹅一波刚平一波又起,第一个案例刚退款,第二个案例马上在路上说来就来。

图源:微博@我脑公全世界最帅

5月31日,网传视频显示,哈尔滨赵先生买的小米电视也出现了类似的情况。

只是不像第一个案例屏幕慢慢掉,这个屏幕掉得更猛,才几秒钟就一分为二了。

赵先生这电视买了一个多月,之前有掉的迹象给按了回去,没想到后面直接GG。

电商平台客服表示这是个例,解决方案是换一台新的,赵先生估计怕了就没答应。

目前,双方还没有就解决方案达成一致,还在协商ing。

图源:微博@沸点视频

补救措施来了

只有1例说是个例还能服众,现在是几天连续出现2例,这个说法可就站不住脚了喽。

估计小米连夜调查,毕竟最近一直在宣传“出货量全国第一”,砸了自家招牌可不行。

喏,最终调查结果也出来了,小米官方确认出现此类问题的是型号是“小米电视EA70”。

这个型号有极少数设备可能会出现屏幕开胶问题,小米已经锁定了受影响设备,是生产日期为2月14日-3月20日期间的两批次产品。

图源:小米官网

既然知道哪些电视有问题,小米这边自然是不敢怠慢,火速给出了2个实用的解决方案。

第1个方案是【商品免费上门检修】,如果是上面提到的问题批次电视,小米提供免费上门检修服务,并且再提供额外两年延保服务。

这一点挺拉小雷好感的,毕竟70英寸大电视,普通消费者邮寄到售后点太不方便了。

图源:微博@

第2个方案是【下载EA70自检应用】,这个方案胜在更加灵活,用户自己在家就能操作。

毕竟售后人员上门检修那会儿可能没问题,过个十天半个月屏幕掉了这找谁说理去。

方法很简单,在小米电视应用商店下载安装“EA70自检”应用,出现情况一,辣么恭喜你电视没事儿可以继续放心使用。

但如果是情况二就有问题啦,用户可以拨打小米客服电话or联系小米商城客服预约免费上门检修,符合情况的一样会提供额外两年延保服务。

图源:小米官方

事情一发生,小米就积极联系用户没有推卸责任,该退款的退款该协商的协商。

总的来说,对于小米“电视屏幕掉落”这事儿的处理,小雷觉得比较及时可以接受。

电视屏幕脱落事出有因

不过话说回来,有没有小伙伴和小雷一样好奇,这电视屏幕到底怎么会开胶的哦?

接下来就是小雷的LCD屏幕知识小课堂~好奇宝宝千万别走开,咱们继续认真上课。

简单来说,LCD屏幕大致可以分为【液晶面板】和【背光面板】这两部分组成。

背光面板负责发白光,而白光透过彩色滤光片,就能呈现出我们所看到的五颜六色。

然鹅视频是动态的,背光颜色总不能是固定的,这时候就需要液晶(液态晶体)来帮忙啦!

液晶有着独特的光学性质和电磁学性质,通过彩色滤光片、偏光板和电极板三者合作,最终就可以显示能够动态调节的各种颜色。

图源:维基百科

So,从上面出事的两个小米电视来看,屏幕脱落部分的大概率都是液晶面板。

问题来了,液晶面板和背光模组之间是啥结构,怎么能“啪”的一下就分开了嘞?

小雷搜索一波,发现已经有媒体采访专业人士,道出了这其中的关键。

原来现在很多液晶电视为了节省成本和无边框全面屏效果,会把原来稳定结构的钛合金边框换成左、上、右三边胶粘工艺。

图源:微博@沸点视频

也就是说,除了电视屏幕的左、右、上边,只有下边是有卡扣固定住的。

要是制作工艺没搞好或者使用环境温度过高,一个不小心,电视屏幕就有可能掉下来。

好家伙,小雷翻了一堆资料,感觉还是这位专业人士说法比较靠谱嗷。

虽然小米给出了挺有诚意的解决方案,不过依小雷看,小米最好得高度重视起来。

好事不出门坏事传千里,产品卖得越多赚得越多,用户口口相传的口碑就显得尤其重要。

毕竟好不容易拿下“连续三年出货量中国第一”的成绩,要是因此口碑下滑,那可就得不偿失啦!

封面图源:小米官网

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  • 编辑:兰心
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