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终于!小米11系列WiFi问题解决方案出炉:可免费换机

  • 来源:互联网
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  • 2021-08-07
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近段时间,很多小米11系列用户反映,手机频繁出现黑屏、发热、WiFi和热点失灵打不开等问题,严重的甚至连主板都烧了。部分网友跑到雷军微博下反映该情况,却反遭拉黑。

8月6日,小米官方终于正面回应了这一现象,并针对这一部分机主推出特殊问题服务政策。

小米官方表示,部分小米11及其系列产品出现特殊WiFi问题,针对这一情况,小米采用高于国家三包权益的服务政策进行解决。这部分用户可以到售后进行检测,支持换新机处理。新机如果出现其他问题,支持7天故障退货、15天换货、1年保修。若新机再次出现WiFi问题,可进行退机或再次换机。未出现WiFi问题但有顾虑的机主,可申请赠送半年延保。

官方给出特殊售后政策,算是正面承认小米11系列确实存在故障问题。处理方案也还算过得去,有问题免费换新,新机还出现问题可以选择再换,或退机。小米11系列机主建议赶紧去售后进行检测,有问题才能尽快得到解决。

小雷了解到,最早在今年4月份的时候,就已经有网友反应过该问题,微博上还出现#小米11 WiFi和热点打不开#等相关话题。同时,《国际金融报》还针对该问题进行报道,称某小米11用户手机突然卡死,重启后WiFi和热点打不开,售后检测后建议其更换主板。小米当时的回应是,“关于网传小米11烧主板的报道并不属实”。

近期,有越来越多的小米11用户投诉产品出现问题,甚至还组建了近2000人的维权群。大部分用户都出现手机WiFi失灵、烧主板、黑屏、异常发热等故障。绝大部分用户希望小米能进行“退货退款”处理,根本不考虑换机,担心新机依旧会出现相同问题。

有部分网友和维修人员分析,小米11系列出现以上问题,可能是手机发热严重,导致处理器、WiFi芯片虚焊,界面卡死则和手机系统有关。酷安网友还总结出小米11烧WiFi的“攻略”,整个过程并未进行任何不正规操作,甚至连游戏都全部卸载,结果一个月WiFi就烧了,至今还未找到原因。

小米从去年开始就准备冲击高端,今年的小米11系列,更是帮助其稳住高端手机市场,且全球销量超越苹果来到世界第二。没想到现在居然出现这种问题,这对小米的口碑以及销量将造成巨大影响,看来冲击高端的道路并非那么顺利。

不过,小米总算是给出特殊售后政策,也算是给这部分用户一个交代。小米以后必须更加重视手机品控问题,特别是MIUI系统,也需要好好整改优化了。

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  • 标签:普通朋友吉他谱
  • 编辑:兰心
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