竞彩明星业主候选人系列专访：江苏苏州陈永锋

中国竞彩明星店专题报道之十七

做好服务 彩民自然留下来

——访江苏苏州竞彩店业主陈永锋

　　生活中有这样一群人，在一群类型相似、销售的产品也类似的店铺中，他们总是会习惯性、经常性地选择某一家，而不是随机选择。比如买早餐，地铁口几个流动餐车，每家味道都差不了多少，但却总是会选择脸熟的那个。这也许是强迫症，也许是习惯使然。25323竞彩店就是这么一家备受青睐的店，在它周围步行10分钟的范围内，共有6家站点，但除了它一枝独秀，其他家都处于保本经营状态。这是什么原因呢？听业主陈永锋慢慢道来。

　　25323站点于2010年10月正式营业，在那之前，陈永锋是一家食品店的老板。“我自己就很喜欢足球、篮球，偶尔也会买体彩，2010年南非世界杯之后，我觉得这里的足球氛围不错，竞彩前景应该不错，我就申请了体彩站点，跟妻子一起经营。”

　　25323体彩店位于江苏省苏州市相城区嘉园路615号，背靠居民区，面向商业街，算是较为繁华的路段。“这里是相城区的金融中心，有很多家银行在这里，人流量比较大，所以站点开业之后销量就不错，第一年就卖了300多万，也留下了很多老彩民，目前店里流动彩民和固定彩民大概各占一半，但是老彩民投注的金额要远超流动彩民。”

　　前文提到，在25323站点附近还有其他6家体彩店，但是都处于保本经营状态，为什么彩民都到陈永锋这里来？这可能与陈永锋的竞猜推荐有一点关系。

　　陈永锋擅长英超、德甲联赛、欧冠赛事的分析，对联赛开始及收尾阶段都有明锐的洞察力，曾经连续命中3轮联赛，在2011年4月江苏省第一届驻点专家大赛中获得竞彩神投手。

　　除了抓业务，在站点布置上，陈永锋也花费不少心思。

　　25323站点营业面积50平方米，陈永锋把区域分为左右两侧，右侧是数字彩、即开票和销售柜台，左侧摆放四台电脑和桌椅，专门供竞彩彩民查询资料，“竞彩彩民和其他玩法彩民不一样，”陈永锋说，“买数字、即开票的彩民都是买完就走，人流量比较大，但是竞彩彩民一般要查资料，分析比赛，停留的时间会比较长，所以要把这两类彩民作区分。也不需要增加隔板，只是把电脑朝一侧摆放就自然分开了。”

　　彩民对陈永锋最多的评价是踏实、厚道，说他有一副热心肠，能帮忙绝不推脱。谁家的网不好用了，谁家的狗需要喂，谁家的快递没人接，只要喊陈永锋，一切就都解决了。“我店里的老彩民都是四五十岁的中年人，都住在附近，即便不在我这里买彩票，也都算是邻居，邻里之间互相搭把手，很正常的事情。”

　　“兑奖快”是25323体彩站点最大的特点。只要是竞彩，无论多高的中奖金额，拿着彩票到店里，机器扫描核对之后，立马能领走奖金。这也是很多彩民选择在25323体彩站点投注的原因。“

　　5年来，陈永锋和妻子每天8点半开门，12点关门，除了停售期，没有迟到早退过。“彩民已经习惯这个节奏了，如果他过来了，你这里没有人，那他这一次不来，下次可能就转到别家了。”

　　“其实经营体彩站点就是在作服务，做好服务，他们心里舒服了自然愿意留下来。业主要做的就是给彩民提供方便。”陈永锋说，“就拿现在流行的微信线上业务来说，彩民红包转账，写投注单，我们这边按照单子出票，再拍照回传确认，保存好彩票，中奖之后再把奖金转账给彩民。这个过程对我们来说是比较麻烦的，我多付出时间，承担了出错票的风险，但是给彩民提供了方便，销量自然就上来了。”

　　因为不怕麻烦，因为舍得付出，陈永锋在彩民中树立了良好口碑，站点销量也连年递增，并于2012年获得年度苏州城区竞彩“双优站点”称号。

　　2014年，25323体彩站点年销量突破1400万元，其中竞彩销量超过1100万元，占比80%；2015年，25323体彩站点获得竞猜型体育彩票“十强站点”称号，年销量更有望突破1600万元！陈永锋的付出有了丰厚回报。（ 丰佳佳）