提升彩民服务意识 青海召开体彩业务专题培训

　　12月16日至17日，青海省体彩管理中心邀请国家体育总局体彩中心国家级培训师韩文胜对中心全体工作人员、体彩专管员及一线销售员进行了业务专题培训会，200余人参加了培训。

　　培训会中，韩文胜分别针对体彩专管员和一线销售员两个培训对象进行了不同的专题培训。16日，针对体彩专管员，进行业务培训。培训以“分组讨论、互动、心理测试、视频穿插等多种形式开展，从专管员应该“懂什么？看什么？做什么？”三个问题展开讲解，并以实际案例提出专管员在工作中应如何做好管理、服务、监督、指导等内容。17日，针对部分网点一线销售员围绕“选号从哪里开始、怎么学会选号、五个销售中的技巧”三个内容展开培训。培训以“理论与实战相结合”的方式培训。培训现场秩序井然且气氛热烈，培训师通过幽默的语言，丰富的专业知识、深入浅出的讲解，赢得大家的阵阵掌声。培训现场不仅有体彩专业知识的讲解，培训师更是针对体彩业主及销售员根据自己实际工作中出现的问题，进行现场解难答疑。

　　会后，青海体彩专管员们觉得通过一次次培训老师的授课，工作中不再茫然，更有信心了。销售员也普遍感到：“这种专题培训很受用，感谢省体彩中心多次为我们提供的每场专题培训会。”通过此次培训，不仅提高了青海体彩专管员队伍的业务素质、实际操作能力，更是提升了体彩一线销售员的营销宣传技巧、彩民服务意识。(张丽娟)