用活微政务，线上连线下 浙江金华体彩延伸服务

　　“刚接到一家网点反映，有人到网点打大额彩票，待网点打出彩票后，谎称到车上拿钱，趁机溜走，3天内已发生2起类似情况，请各专管员立即提醒网点，以免造成损失！”

　　10月28日晚7点，浙江省金华体彩中心业务管理科在微信群内发布了这条消息，市中心的专管员在10分钟内全部做出“收到”回复，并在2个小时之内将这则消息通过电话、网点微信群、微信朋友圈等方式通知到全市的645家在售网点，最后将通知结果反馈到业务微信群，通过微政务快速、有效地将这一突发事件妥善处理。网点在得到专管员的提醒后，纷纷感谢体彩中心为网点安全运营与利益着想，今后一定会在销售时做好防范工作。

　　“沟通短平快、快速又有效，线上线下结合、事半又功倍”，金华体彩中心充分认识到微政务在日常工作中对应急管理、舆论导向和公益服务的重要性。

　　今年金华体彩中心积极响应市政府打造“互联网+政务”工作的号召，根据市府办印发的《金华市政府系统政务微信群管理暂行规定》，市中心和各科室都创建了微信工作群，通过微政务着力提升执行力，“微政务”也成为金华体彩的指挥平台、督查平台、反馈平台、沟通平台和展示平台。

　　同时每位专管员还创建了自己片区的网点业主、销售员交流群，使得各项工作快速、准确、便捷地传达到各个网点，市中心、专管员、网点之间也有了一个工作反馈与交流的平台，这大大提高了市中心与网点及彩民进行沟通交流的速度与效果。上下形成良性互动，以往各项工作“从上往下”的单项传播将变成“上下呼应”的双向传播，市中心可迅速了解到到网点、彩民意见与建议，网点、彩民也能在第一时间了解到市中心的最新信息和工作要求，信息传达将会变得史无前例的快速、直接。

　　在建立微信群后不到一周时间，就利用微政务快速有效的处理了一起突发事件，见识到了微时代微政务的大威力。

　　“通过处理这一紧急事件的练手，充分体现出了微政务在处理突发事件时的反应快速、信息准确、传播面广的优势。希望各科室的工作都充分利用微平台及时、迅速、双向传输通畅的优点，把工作和服务开展起来、落实下去、执行到位。”金华市体彩中心负责人赵鑫珍如是说。(金锡峰 黄晓）